A Automação Robótica de Processos (RPA) em Tecnologia da Informação, é uma tecnologia que tem ganhado destaque no mundo empresarial.
Neste artigo, vamos explorar o que é RPA em TI, como ela funciona, em quais áreas pode ser aplicada e quais são as suas vantagens.
Se você está buscando maneiras de otimizar processos e melhorar a eficiência em sua empresa, continue lendo o texto para encontrar as melhores soluções!
O que é RPA em TI?
A Automação Robótica de Processos (RPA) em TI diz respeito ao uso de software e robôs virtuais para automatizar tarefas repetitivas e de baixo valor agregado dentro de uma organização.
Esses “robôs” são capazes de executar ações em sistemas de TI de maneira semelhante a um ser humano, como preencher formulários, copiar dados entre aplicativos e processar informações.
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Como a RPA funciona?
A RPA funciona por meio da programação de algoritmos que instruem os robôs a realizar tarefas específicas.
Essas tarefas podem incluir a coleta de dados, a validação de informações, o preenchimento de formulários eletrônicos e até a comunicação com sistemas legados.
Os robôs podem ser configurados para seguir fluxos de trabalho predefinidos ou podem aprender a executar tarefas observando a interação humana
Onde a RPA em TI pode ser usada?
A RPA em TI possui uma aplicabilidade abrangente e versátil, encontrando espaço em uma variedade de setores e departamentos.
Veja a seguir mais detalhes sobre algumas das áreas onde a RPA em TI é comumente empregada:
Gestão de Ativos de TI
Na gestão de ativos de TI, a RPA desempenha um papel crucial ao automatizar tarefas relacionadas à infraestrutura tecnológica.
Ela pode manter um inventário em tempo real de todos os ativos de TI, identificando mudanças ou adições recentes.
Além disso, a RPA pode monitorar o desempenho e a disponibilidade de servidores e dispositivos de rede, fornecendo informações críticas para a manutenção e o gerenciamento eficazes desses ativos.
Gerenciamento de Dados
No gerenciamento de dados, a RPA pode atuar na automação de processos de coleta, transformação e armazenamento de dados.
Ela funciona extraindo dados de diferentes fontes, realizando transformações necessárias e carregando essas informações em sistemas de armazenamento.
Além disso, a RPA é uma ferramenta útil para manter bancos de dados atualizados, garantindo que as informações estejam sempre precisas e disponíveis para as equipes de TI e outros departamentos.
Processamento de Pedidos de Compras
Por fim, no processamento de pedidos de compras, a RPA desempenha um papel fundamental na automatização de tarefas relacionadas à aquisição de bens e serviços.
Ela é capaz de receber pedidos online, verificar sua validade e processá-los de maneira eficiente.
Além disso, a RPA é capaz de automatizar o processo de compra, incluindo a geração de pedidos de compra e a aprovação de despesas, agilizando todo o ciclo de compras da organização.
Quais os benefícios da RPA TI?
Veja a seguir alguns dos benefícios da RPA em TI:
Aumenta a produtividade do time
A RPA contribui significativamente para o aumento da produtividade da equipe de TI ao assumir tarefas repetitivas e de baixo valor agregado.
Em outras palavras, ela permite que os profissionais de TI direcionem seus esforços para atividades mais estratégicas, criativas e que exigem habilidades específicas, impulsionando a eficiência global da equipe.
Reduz custos
A automação de tarefas por meio da RPA resulta em redução de custos operacionais, pois a automação elimina a necessidade de mão de obra manual extensa, reduzindo a necessidade de contratações adicionais.
Além disso, a RPA minimiza erros humanos, evitando custos associados a retrabalhos e correções.
Melhora a segurança
A RPA contribui para a melhoria da segurança em operações de TI por meio dos robôs de automação, que executam tarefas de forma consistente e em conformidade com as políticas de segurança estabelecidas pela empresa.
Dessa forma é possível reduzir os riscos de violações de segurança relacionadas a erros humanos e garantir a integridade dos dados.
Diminui possíveis erros
A automação robótica de processos elimina erros humanos comuns associados a tarefas repetitivas.
Os robôs executam tarefas com precisão, consistência e sem falhas, algo que é crítico em ambientes de TI, onde erros podem ter impactos significativos, como interrupções de serviço e perda de dados.
Beneficia a experiência do cliente
Por fim, a RPA contribui para uma melhor experiência do cliente ao acelerar processos e melhorar a qualidade do atendimento.
Respostas rápidas a perguntas frequentes, resolução ágil de problemas e encaminhamento eficiente de solicitações resultam em clientes mais satisfeitos e leais.
RPA TI, como usar?
Para utilizar a RPA em TI, em primeiro lugar, é essencial realizar uma avaliação minuciosa das necessidades da organização, ou seja, identificar os processos que podem se beneficiar da automação RPA é o ponto de partida.
Normalmente, esses são processos repetitivos, de alto volume e baseados em regras.
Em seguida, é preciso definir objetivos claros para a implementação da RPA, isto é, determinar o que se espera alcançar com a automação, como a redução de custos, o aumento da eficiência, a minimização de erros ou a melhoria da experiência do cliente.
A escolha da solução RPA adequada é outra etapa crucial, pois existe uma gama de soluções personalizadas para atender às necessidades específicas de cada empresa.
Trabalhar em conjunto com os especialistas como os da Office Total vai ajudar a escolher a solução que melhor se alinha com seus objetivos de negócios.
Uma vez selecionada a solução RPA, é hora de mapear os processos que serão automatizados, isto é, identificar todos os passos, sistemas e regras que os robôs de automação seguirão.
A configuração e integração dos robôs RPA nos sistemas e aplicativos existentes na empresa são etapas subsequentes, pois isso garante que os robôs possam operar de maneira harmoniosa com os sistemas já em vigor.
Testes rigorosos são realizados para assegurar que os robôs RPA executem os processos de forma precisa e eficaz e ajustes são feitos constantemente, conforme for necessário para otimizar o desempenho.
A equipe da empresa deve ser treinada para colaborar com os robôs RPA, monitorando e supervisionando as operações automatizadas.
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RPA em TI x Automação, quais as diferenças?
A principal diferença entre RPA e automação está relacionada ao escopo e à natureza das tarefas que cada uma aborda.
A RPA é uma forma específica de automação que se concentra em tarefas altamente repetitivas e baseadas em regras.
Ela utiliza “robôs” virtuais ou agentes de software configurados para executar tarefas predefinidas em sistemas de TI.
Como vimos, as tarefas executadas geralmente envolvem a manipulação de dados em sistemas, como a validação de informações, a extração de dados ou a entrada de dados em formulários.
Ou seja, a RPA é particularmente eficaz em cenários onde as tarefas têm um padrão definido e lógica clara.
Por outro lado, a automação é um termo mais amplo que engloba várias tecnologias e estratégias para automatizar uma ampla gama de tarefas e processos.
Ela não se limita a tarefas repetitivas e pode ser aplicada a tarefas simples ou complexas.
A automação pode envolver tecnologias mais avançadas, como aprendizado de máquina e inteligência artificial, permitindo a automação de processos que requerem tomada de decisões baseada em dados e interações mais sofisticadas.
Outra diferença importante é a capacidade de aprendizado e inteligência.
Enquanto a RPA executa tarefas de acordo com regras predefinidas e não possui a capacidade de aprender ou tomar decisões independentes, algumas formas de automação, como aquelas baseadas em inteligência artificial e aprendizado de máquina, podem aprender com dados e experiências anteriores para melhorar a eficiência e a tomada de decisões ao longo do tempo.
Conclusão: como implementar a RPA em TI na sua empresa com a ajuda da Office Total!
A RPA em TI é uma ferramenta poderosa que pode revolucionar a eficiência operacional de uma empresa.
Suas vantagens, que incluem o aumento da produtividade da equipe, a redução de custos operacionais, a melhoria da segurança, a diminuição de erros e o aperfeiçoamento da experiência do cliente, são inegáveis.
Se você está considerando a implementação da RPA em sua empresa, a Office Total é o parceiro ideal para auxiliá-lo nesse processo.
Com soluções completas e customizadas, a Office Total é capaz de desenhar um parque de automação que atenda às necessidades específicas do seu negócio.
Além disso, oferecemos equipamentos econômicos, tecnologias sustentáveis e suporte eficiente para garantir que a automação seja eficaz e benéfica para sua organização.
Portanto, se você deseja otimizar processos, reduzir custos e melhorar a eficiência em sua empresa por meio da RPA em TI, entre em contato com a Office Total.
Com sua experiência e expertise em automação, eles podem ajudar a transformar sua visão de eficiência operacional em realidade.
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