A melhor forma de resolver um problema é sabendo tudo sobre ele, concorda? E ao medir o MTBF, você consegue várias informações sobre uma falha e como diminuir o seu impacto.
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Isso porque ao fazer uma análise de MTBF, a sua equipe de manutenção é capaz de reduzir o tempo de inatividade, economizar dinheiro e retomar os processos mais rápido.
Quer entender mais sobre o que é esse indicador de desempenho de TI, como calculá-lo e como tomar decisões com base nele?
Então, vem com a gente que te explicaremos tudo isso e mais um pouco!
O que é MTBF?
O MTBF é um indicador de desempenho de TI que mede o tempo médio entre falhas. A sigla vem justamente dessa abreviação em inglês: Mean Time Between Failures.
Há mais de 60 anos as empresas usam essa métrica para avaliar qual é a eficiência de seus processos operacionais, seja de manutenção ou produção.
Para isso, ela indica qual é o tempo médio entre as falhas de um equipamento, mensurando qual é a sua confiabilidade.
Qual a função do MTBF?
A função do MTBF é indicar qual é o tempo médio entre falhas de um equipamento, para definir a frequência ideal de inspeções e manutenções preventivas.
Desta forma, com esse indicador, o seu planejamento e controle de manutenção é feito da melhor maneira possível.
Por isso é importante saber que quanto maior o tempo médio entre falhas, melhor, pois isso indica que seus equipamentos demoram mais para apresentar defeitos.
Então, quando isso ocorre, a sua manutenção está de parabéns, pois ela chegou a uma frequência maior de disponibilidade de seu equipamento.
Mas é preciso prestar atenção no fato de que o MTBF faz a métrica somente da confiabilidade de um sistema ou equipamento, se o objetivo é medir a eficiência da equipe de manutenção ao longo do reparo, é preciso usar outro indicador.
Nesse caso, o indicador é o MTTR, que em inglês significa “mean time to repair”, ou seja, tempo médio para reparar.
Embora seja muito confundido com o tempo médio de reparo, o tempo médio para reparar é bem diferente! Siga com a gente que na sequência te explicaremos suas distinções.
Qual a diferença entre MTBF e MTTR?
Tanto o MTBF quanto o MTTR são usados há tempos pela indústria e ajudam empresas a terem base para tomar decisões.
Ambos auxiliam as organizações a compreenderem melhor os seus processos de manutenção e ter em mente quais ajustes são necessários e os próximos ativos que irão precisar de reparo.
Como você viu até agora, o tempo médio entre falhas ajuda na definição da frequência ideal de inspeções e manutenções preventivas.
Já o MTTR mede apenas o tempo médio PARA reparo, ou seja, aponta qual seria o tempo médio que deveria ser esperado de um conserto depois da falha ter acontecido.
Esse tempo que ele mede envolve a notificação da falha, o diagnóstico do equipamento, a montagem, o conserto em si e os testes para colocar a máquina na ativa novamente.
Então, podemos dizer que de maneira geral ele mede a capacidade da equipe de manutenção com base no tempo que eles demoram para fazer uma máquina voltar a funcionar.
Ficou interessado em saber como medir o MTTR? Então anote já a fórmula:
- MTTR = (tempo de parada) / (quantidade de paradas)
Compreendendo o que é o tempo médio para reparo, fica mais fácil entender qual a sua diferença para o tempo médio entre falhas.
O foco do MTBF está em medir o quão confiável é um equipamento ou sistema, para que a máquina fique o maior tempo possível sem defeitos.
Enquanto isso, o MTTR foca no reparo desse equipamento ou sistema, analisando a eficiência do time de manutenção, pois quanto mais rápidos eles forem, menor será o tempo de parada e maior será a disponibilidade da máquina para uso.
Qual a importância do MTBF para as empresas?
o MTBF é importante para empresas porque as ajuda a entender com mais clareza quais equipamentos e sistemas precisam de manutenção.
Afinal de contas, com esse indicador é possível saber o nível de produtividade de uma máquina para a empresa, que quanto maior for o MTBF, melhor.
Isso porque esse número alto indica que o equipamento consegue operar por um bom tempo sem apresentar defeitos, mantendo a produtividade da empresa em alta.
Para os times de TI, o tempo médio entre falhas é extremamente importante, pois é com base nele que os responsáveis conseguem tomar atitudes preventivas e evitar prejuízos.
Vantagens em utilizar o MTBF
As vantagens do indicador de tempo médio entre falhas cercam desde às metas do negócio, manutenções, até processos e credibilidade. Abaixo, entenda melhor como tudo isso acontece!
Clareza ao estabelecer metas
O indicador de tempo médio entre falhas ajuda o setor de TI a estabelecer metas que ajudam a evitar prejuízos nas empresas.
Isso porque, com base nesse indicador, é possível saber em que época do ano um equipamento fica mais sobrecarregado e com chances de apresentar falhas.
Assim, os profissionais de TI dão mais atenção a ele nessa fase e conseguem reorganizar a demanda de trabalho de outros colaboradores que dependem dessa máquina.
Manutenção preventiva
Uma TI bem preparada age antes de uma falha ocorrer, prevenindo e evitando que ela chegue em um estado que pare completamente o equipamento.
E com o indicador de tempo médio entre falhas, isso é possível, pois suas métricas deixam mais claro quando cada máquina ou sistema precisa de uma revisão ou ajuste antes que a falha comece a aparecer.
Controle de processos e de qualidade
O MTBF apresenta dados que ajudam a entender:
- quais os equipamentos da empresa mais apresentam falhas;
- quais são os períodos mais rigorosos de trabalho para um determinado setor;
- quando as manutenções preventivas devem ser feitas.
Tudo isso auxilia no controle de processos e de qualidade, pois notando quais são os padrões em ativos que mais apresentam falhas, é possível direcionar os investimentos para outras marcas, que podem ser muito melhores.
Credibilidade
A credibilidade no time de TI ocorre com esse indicador por conta da agilidade e eficiência que eles mostram com os seus serviços.
Podemos dizer que o resultado de estabelecimento de metas, manutenções preventivas, controle de processos e de qualidade refletem diretamente em colaboradores, logo, em clientes, com todos mais satisfeitos e sofrendo o mínimo possível dos impactos de falhas.
Tomando decisões de CapEx
Por fim, o indicador de tempo médio entre falhas também dá uma mão quando o assunto é tomar a difícil decisão entre reparar um equipamento ou substituí-lo.
A compra de uma nova máquina é sempre uma decisão que pesa a consciência e o bolso, porém, se todas as vezes que você tentou combater um baixo nível de MTBF foram falhas, a melhor saída pode ser substituir o seu equipamento.
Assim, com base nesse indicador, você consegue calcular qual é o custo de reparo X substituição, para criar um caso de negócios para aquisição de novos equipamentos.
Como calcular o MTBF em uma empresa?
O cálculo do MTBF segue a seguinte fórmula:
- MTBF = [(tempo total de funcionamento – tempo perdido) / (número total de falhas)]
Isso significa que o cálculo desse indicador exige que você subtraia o tempo total em que a máquina funcionou pelo tempo perdido, ou seja, as paradas.
Na sequência, você divide o resultado pelo número de falhas que aconteceram no período.
Então, imagine que você tem um equipamento que ficou disponível 168 horas, com 2 paradas, sendo a primeira de 1,5 hora e a segunda de 5 horas.
Com base nisso, o seu cálculo é o seguinte:
- MTBF = [(168 – (1,5 + 5) / 2)]
- MTBF = (168 – 6,5) / 2 = 80,75 horas ou 4,845 minutos
Então, o seu resultado é 80,75 horas.
Conceitos a considerar para cálculo do MTBF
Confira a seguir uma lista com os principais conceitos a se considerar na hora de fazer o cálculo do MTBF:
Horas disponíveis
As horas disponíveis são fundamentais para o cálculo do MTBF, pois representam o tempo total em que um equipamento está operacional.
Para calcular o MTBF, é importante levar em consideração o tempo total de funcionamento de um equipamento e subtrair o tempo perdido, como veremos no tópico a seguir.
Horas trabalhadas
As horas trabalhadas representam o tempo efetivamente utilizado pelo equipamento.
Para calcular o MTBF, deve-se subtrair o tempo total de funcionamento pelo tempo perdido, ou seja, as paradas devido a falhas ou manutenções corretivas.
Número de falhas, o que considerar?
O número de falhas é um elemento-chave no cálculo do MTBF.
Ao calcular esse indicador, é necessário contabilizar todas as falhas que ocorreram durante o período de análise.
Vale ressaltar que fatores humanos, como a instalação inadequada do equipamento, planejamento e construção inapropriados, e manutenção ineficaz, podem influenciar diretamente na quantidade de falhas.
Tempo total de reparo
O tempo total de reparo consiste no tempo gasto para corrigir um problema em um equipamento.
Esse tempo inclui a notificação da falha, diagnóstico do equipamento, montagem, conserto em si e os testes para colocar a máquina em operação novamente.
No cálculo do MTBF, é importante subtrair esse tempo do tempo total de funcionamento do equipamento.
O que monitorar usando o MTBF (Tempo Médio Entre Falhas) como indicador?
Como vimos, o MTBF é um indicador de desempenho de TI que mede o tempo médio entre falhas, permitindo que as empresas avaliem a eficiência de seus processos operacionais e a confiabilidade de seus equipamentos.
Monitorando o MTBF, sua equipe de manutenção pode reduzir o tempo de inatividade, economizar dinheiro e retomar os processos mais rapidamente.
Veja a seguir os aspectos que você deve monitorar usando o MTBF como indicador:
- Frequência ideal de inspeções e manutenções preventivas: esse indicador mostra qual é o tempo médio entre as falhas de um equipamento, ajudando a definir a frequência ideal de inspeções e manutenções preventivas;
- Confiabilidade dos equipamentos: quanto maior for o tempo médio entre falhas, melhor, pois isso indica que seus equipamentos demoram mais para apresentar defeitos;
- Identificação de padrões de falhas: esse indicador pode auxiliar na identificação de padrões de falhas e períodos mais rigorosos de trabalho, direcionando investimentos e recursos para aprimorar os processos e a qualidade;
- Tomada de decisões de CapEx: com esse indicador, é possível calcular o custo de reparo versus substituição de equipamentos, facilitando a tomada de decisões de CapEx (despesas de capital);
- Estabelecimento de metas: o indicador ajuda o setor de TI a estabelecer metas e evitar prejuízos nas empresas, identificando momentos em que um equipamento fica mais sobrecarregado e com chances de apresentar falhas;
- Manutenção preventiva: uma TI bem preparada age antes de uma falha ocorrer, e o MTBF permite identificar quando cada máquina ou sistema precisa de uma revisão ou ajuste antes que a falha comece a aparecer;
- Credibilidade: a agilidade e eficiência do time de TI, refletidas no MTBF, aumentam a credibilidade do setor, resultando em colaboradores e clientes mais satisfeitos.
Ao monitorar o MTBF, sua equipe de TI poderá tomar decisões mais assertivas e melhorar a eficiência e a confiabilidade dos processos e equipamentos.
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Quais são os fatores que influenciam na redução do MTBF?
O principal fator que influencia na redução do MTBF são os fatores humanos.
Isso porque é preciso considerar se o equipamento foi instalado de forma correta, se ele foi planejado e construído de maneira apropriada, se os técnicos que fizeram a manutenção anteriormente ajudaram mesmo na falha.
Então, para existir uma redução do MTBF, é preciso, antes de tudo, diminuir a quantidade de falhas humanas com as máquinas e sistemas.
Como definir uma meta para MTBF?
Para definir uma meta para MTBF, é preciso levar em conta que um dos seus maiores benefícios é antecipar a chance de um equipamento falhar em um determinado período de tempo.
Ele também ajuda a entender com que frequência uma falha pode ocorrer, então, a sua meta deve ser feita pensando em como evitar falhas e outras avarias.
Para isso, você pode combinar esse indicador com outros, como o MTTR, que torna muito mais fácil definir as suas metas e alcançá-las, pois a confiabilidade é em dose dupla e, caso ocorra uma falha, os dados de ambos permitem uma manutenção mais eficaz.
Conclusão
Como você viu ao longo deste artigo, o cálculo do tempo médio entre falhas é uma forma de prevenir defeitos e de que a atividade de algum colaborador seja pausada.
E para evitar isso, é preciso avaliar quais os sintomas e fazer diagnóstico de possíveis problemas de uma máquina ou sistema, tudo com base no MTBF.
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